Лучшие 14 цитат Мэрилин Саттл на MyQuotes

После каждого взаимодействия с клиентом, обратите внимание, если вы дали им «рад видеть вас» опыт.

Будьте так же добры к человеку в зеркале, как и к другим.

Прежде чем ставить цель, убедитесь, что вы хотите, чтобы она была достаточно плохой, чтобы продолжать ее, приложив усилия, необходимые для ее достижения.

Удовлетворять образ жизни ваших клиентов. Это создаст мгновенное взаимопонимание и прочное чувство «я принадлежу здесь.

Выберите действия, которые показывают клиенту, что они имеют значение.

Сострадание - это быстрый доступ к соединению.

Даже у ваших самых преданных клиентов всегда есть выбор, где взять свой бизнес.

Каждое взаимодействие - это шанс укрепить отношения с клиентами.

Чувства больше связаны с историей, которую вы себе рассказываете, чем с фактами.

То, как вы думаете о своих клиентах, влияет на то, как вы реагируете на них.

Ищите позитивные качества в негативном поведении вашего клиента.

Настроения могут быть заразными. Не улавливайте и не распространяйте плохое настроение.

Оптимисты движутся по жизни со счастливой внешностью. То, что происходит внутри, проявляется снаружи.

Сервисные герои стремятся превзойти ожидания клиентов.