Лучшие 10 цитат Сьюзен Уорд на MyQuotes

Ответь на звонок. Получи переадресацию звонков. Или ответь. Если тебе нужно, найми персонал. Но будь уверен, что кто-то поднимает трубку, когда кто-то звонит в твой бизнес.

Будь полезным - даже если в этом нет немедленной выгоды.

Рассматривайте жалобы. Если вы уделите жалобе свое внимание, вы сможете порадовать этого человека в этот раз - и подготовить свой бизнес к тому, чтобы воспользоваться преимуществами хорошего обслуживания клиентов.

Не дайте обещаний, если не будете их выполнять. Не планируете их выполнять. Сохраните их. Надежность - это один из ключей к любым хорошим отношениям, и хорошее обслуживание клиентов не является исключением.

Меня сексуально не привлекают женщины. Лучше спать с уродливым мужчиной, чем с женщиной.

Слушайте своих клиентов. Могут ли коммерческие передачи и продукт лепетать? Позвольте вашему клиенту поговорить и покажите ему, что вы слушаете, сделав соответствующие ответы, например, предложив, как решить проблему.

Ирония хорошего обслуживания клиентов заключается в том, что со временем оно привлечет больше новых клиентов, чем когда-либо продвигались акции и цены!

Добавьте что-нибудь еще. Будь то купон на будущую скидку, дополнительная информация о том, как использовать продукт, или искренняя улыбка, люди любят получать больше, чем они думали, что получают. И не думайте, что жест должен быть большим, чтобы быть эффективным.

Обучайте свой персонал (если он есть) быть всегда полезным, вежливым и знающим. Самое главное, дать каждому члену вашего персонала достаточно информации и полномочий для принятия этих небольших решений, приятных для клиента, чтобы он никогда не говорил: «Я не знаю, но кое-что вернется в ...

Мы очень рады появившемуся списку фигуристов. Впервые Нью-Джерси был удостоен награды такого уровня в мире фигурного катания. Это определенно важно для района, потому что мы все время слышим, что в Южном Джерси недостаточно крупных спортивных мероприятий. Это прекрасная возможность провести такое мероприятие.