Лучшие 35 цитат Херб Келлехер на MyQuotes

Компания сильнее, если она связана любовью, а не страхом.

Все в Техасе сказали бы мне, что они думают, что я сошел с ума, пытаясь запустить Southwest Airlines. Вероятно, в штате не было 10 человек, которые бы дали никель за пробку для наших шансов заработать доллар. Поэтому иногда вам нужно немного смелости тоже, просто чтобы сопротивляться популярному мнению.

Нанимай отношения, тренируйся.

Если сотрудники не удовлетворены, они не будут рекламировать продукт, который нам нужен.

Я прощаю все личные слабости, кроме эгомании и претензий.

Если сотрудники приходят первыми, то они счастливы. Мотивированный работник хорошо относится к клиенту. Клиент счастлив, поэтому они продолжают возвращаться, что радует акционеров. Это не одна из вечных зеленых загадок всех времен, это это просто, как это работает .

Если бы сегодня брат Райт был жив, Уилбур должен был бы уволить Орвилла, чтобы сократить расходы.

Если вы создаете среду, в которой люди действительно участвуют, вам не нужен контроль. Они знают, что нужно сделать, и делают это. И тем более, что люди будут добровольно посвятить себя вашему делу, желая основа, меньше иерархий и механизмов управления вам нужно .

Если ты достаточно сумасшедший, чтобы делать то, что любишь, чтобы зарабатывать на жизнь, то ты обязан создать жизнь, которая имеет значение.

Я узнал об этом, и мне было страшно до смерти.

Я здесь, чтобы сказать вам, что горжусь несколькими вещами. Во-первых, я очень хорош в рвоте снарядами. Во-вторых, у меня никогда не было действительно серьезного венерического заболевания.

Я думаю, что мой самый большой момент в бизнесе был, когда первый самолет из Юго-запада прибыл после четырех лет судебных разбирательств, и я подошел к нему, я поцеловал этого ребенка в губы и заплакал.

Я пытаюсь понять, насколько ценным является что-то, пытаясь представить себя без него.

Чтобы оставаться невротиком, нужны стальные нервы.

Я обнаружил, что многие из величайших идей появляются в барах, потому что именно там многие люди культивируют вдохновение.

Держите цены на низком уровне, а настроение на высоком уровне, и люди Southwest Airlines будут держать LUV в воздухе.

Руководство организацией - это не только душа, но и система. Эффективное лидерство находит свое начало в понимании

Один совет, который всегда запомнился мне, заключается в том, что людей следует уважать и доверять им, а не из-за их должности или должности.

Люди с разными личностями, разными подходами, разными ценностями достигают успеха не потому, что один набор ценностей или приоритетов выше, а потому, что их ценности и методы являются подлинными.

Позиции и названия абсолютно ничего не значат. Они просто украшения; они не представляют сущность кого-либо. Каждый человек и каждая работа стоят столько же, сколько любой другой человек и любая другая работа.

Сила должна быть зарезервирована для тяжелой атлетики и катеров, а лидерство действительно подразумевает ответственность.

Планирование преемственности было основным приоритетом на Юго-западе в течение достаточно долгого времени. Мы думаем, что придумали выигрышную комбинацию талантов для реорганизации нашей компании.

Существенным отличием в обслуживании являются не машины или вещи. Существенное отличие - это умы, сердца, духи и души.

Важно взять каменщика и заставить его понять, что он строит дом, а не просто кладет кирпичи.

Чем больше времени я провожу с нашими людьми, тем больше узнаю о нашем бизнесе.

Люди Юго-Запада всегда были моей гордостью, моей радостью и моей любовью. Их неукротимая самоотверженность и корпоративный дух превратили Юго-Запад из мечты в три самолета в реальность из 500 самолетов.

Трагедия нашего времени состоит в том, что мы получили это задом наперед, мы научились любить методы и использовать людей.

Поправка Райта - это боль в заднице, но не каждая боль в заднице является конституционным нарушением.

Думай маленьким и действуй маленьким, и мы станем больше. Думай масштабно и действуй масштабно, и мы станем меньше.

Относитесь к своим сотрудникам как к клиентам.

У нас есть стратегический план. Это называется "делать вещи".

У нас лучшая запись об удовлетворенности клиентов, основанная на статистике Департамента транспорта, среди всех авиакомпаний в Америке, наименьшее количество жалоб было подано на 100 000 перевезенных пассажиров. Таким образом, вы не просто получаете низкие тарифы, вы также получаете отличное обслуживание клиентов.

Мы будем нанимать кого-то с меньшим опытом, меньшим образованием и меньшим опытом, чем тот, кто имеет больше таких вещей и имеет гнилой настрой. Потому что мы можем обучать людей. Мы можем научить людей, как вести. Мы можем научить людей, как обеспечить обслуживание клиентов. Но мы не можем изменить их ДНК.

Виски дикой Турции и сигареты Philip Morris необходимы для поддержания человеческой жизни!

Вы должны относиться к своим сотрудникам как к своим клиентам. Когда вы относитесь к ним правильно, они будут относиться к вашим внешним клиентам правильно