Лучшие 4 цитаты Роберт Дж. Томпсон на MyQuotes

Клиенты неявно общаются с вами через свое поведение, запечатленное в следах, которые они оставляют в ваших системах.

Если вы дадите клиентам шанс, они будут общаться с вами разными способами

Простая истина в том, что технология все еще не может заменить человеческое взаимодействие.

У большинства компаний, которые выигрывают, нет уникальной стратегии; напротив, они делают то же, что и все остальные, но придумали, как лучше выполнять.